爱美之心，人皆有之
连年来，医美整形机构各处着花
可随之而来的消费纠纷也时有产生
不少消费者发明
付款时简朴快捷
各类促销套餐让人感受占了大自制
可一旦呈现纠纷想退款
却往往难上加难
消费者：
隆胸手术还没做 想退预付款被拒
克日，网友“巧巧”向海峡网爆料称，本年1月份，她在福州爱美尔整形美容医院（以下简称“爱美尔”）做了几项整形手术，不到2个月的时间前前后后共耗费了100多万元，个中有一部门是预付款。最近由于家里急需用钱，“巧巧”抉择不继承做了，想把未消费的部门退掉，却碰着了不少阻碍。
“巧巧”与爱美尔事恋人员的谈天记录截图，对方明晰暗示不能退钱
“当时候我也是被她们的各类优惠价、打包价冲昏了头，脑壳一热就刷了不少钱，后头想退款却发明没那么容易。”“巧巧”汇报记者，本身还剩一个隆胸手术和几个美容照顾护士项目没做，个中隆胸手术费为38.8万元，经估算总共应退快要50万元。可当本身提出想退款时，跟其对接的事恋人员“琳达”却说隆胸手术所需的填充物已经定制好了，不能退了。“巧巧”以为很烦闷，连胸部尺寸都没丈量，怎么就定制好了？
院方：
应退金额与消费者估算有进出 退款一拖再拖
3月8日下午，记者与“巧巧”一起来到爱美尔整形美容医院。一名林姓主任暗示，想退款是都可以退的，就是需要一点时间处理惩罚。在挂号了“巧巧”的银行卡号后，林主任说此刻时间较晚差不多都下班了，这两天她会尽快跟率领对接下，算算还剩几多钱，后头直接打到“巧巧”的卡里，让“巧巧”可以不消来，定心在家等动静。
记者暗访福州爱美尔整形美容医院
回家后，“巧巧”曾在微信和电话中多次向“琳达”和林主任询问退款进度，可始终没获得明晰回覆。3月10日下午，记者与“巧巧”再次来到爱美尔就退款一事与医院谈判。林主任这次与“巧巧”对面计较了剩余应退的金额，在扣除了一系列已消费项目后，“巧巧”发明隆胸手术费部门仅剩32万元，比本身原先认为的少了整整6.8万元。
为何两人计较的剩余金额会相差这么多？林主任表明称，“巧巧”的隆胸项目并非单独购置，而是属于一个59万元的优惠打包套餐里的，退款的话需要将其他已消费的项目扣除。“我们每一个项目都有明码标价，这也不是按原价扣费，而是按最低优惠价扣除了，最后所剩余的就只有这么多。”林主任向记者出示了爱美尔的整形美容项目价值表。
对付林主任的说法，“巧巧”暗示无法接管，“之前显着说隆胸手术原价60多万元，就按38.8万元的价值给我，加上其余的项目总共是59万，我以为较量划算才买了。假如其时没有这么说，我必定不会交钱。”
“巧巧”在爱美尔消费仅保存有部门POS机刷卡小票与微信付款记录
退款金额问题起了纠纷，“巧巧”才发明本身吃了个没有消费根据的亏。“我在爱美尔消费的每一笔金钱，除了银行卡刷卡的小票和微信付出的记录外，都没有拿到任何收据、发票以及条约，据我相识仿佛其他整形医院也没有给消费者这些对象。”“巧巧”汇报记者，其时付款没在意这些根据，此刻没法证明这隆胸手术单独算38.8万元，想起来确实很反悔。在一番谈判之后，林主任暗示，隆胸这部门确实只能退32万元，不外愿意免费赠送“巧巧”一次怀胎纹去除手术作为赔偿。
随后“巧巧”又问起退款时间，林主任的复原是，由于公司的退款流程较长，或许还需要一个月的时间才气将钱退还。“之前说尽快、这两天算一下，此刻又说还要一个月才气退，那一个月后会不会又拖着不退钱？这样一直拖着，我家里怎么用钱？这些人说的话还能相信吗？”“巧巧”认为本身再次受到欺骗。最后经协商，林主任同意先退3万元，剩余的部门在半个月内退还，两边签署了书面协议。
状师说法：
消费者可以要求美容机构提供正规发票
