(网经社讯)1月19日,网经社通过对“中免日上”(中免日上互联科技有限公司)2023年电诉宝受理的全年真实用户曝光案例大数据分析,公布了“中免日上”2023年电诉宝消费评级数据、年度曝光数据及典型案例。(详见网经社专题:虚假发货 商品破损 中免日上还存哪些问题?https://www.100ec.cn/zt/xjfhzrms/)
据网经社企业库显示,中免日上隶属于中免日上互联科技有限公司,成立于2021年4月29日,注册于上海市的自由贸易试验区,法定代表人为赵远昭。自称是中国免税品集团(简称中免集团)旗下购物平台,主要经营日上上海、cdf会员购海南、cdf会员购北京的线上直邮业务。
一、中免日上用户曝光数据出炉:17次获“不予评级”
2023年共计9家曝光量“规上”跨境电商平台上榜,其中部分案例将入选“一带一路”TOP10影响力社会智库——网经社电子商务研究中心联合电诉宝,并面向3000人注册记者库发布的《2023年度中国跨境电商曝光数据与典型案例报告》及《2023年度中国电子商务用户体验与曝光监测报告》。
据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示,2023年“中免日上”共获得17次消费评级,17次均为“不予评级”。
二、“中免日上”2023年度电诉宝曝光数据
2.1 消费问题分布
根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”(DATA.100EC.CN)显示,“中免日上”涉嫌存在退款问题、商品质量、售后服务、网络售假、退换货难、发货问题、客服问题、物流问题、虚假促销、霸王条款等问题。
2.2 曝光地区分布
根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示,2023年曝光“中免日上”的用户主要集中地区为广东省(20.588%)、浙江省(17.647%)、四川省(11.765%),其余分别为:北京市、山东省、江苏省、海南省、福建省、重庆市、上海市、云南省、安徽省、湖南省、辽宁省。
2.3 曝光性别分布
根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示,曝光“中免日上”女性用户曝光比例为76.471%,男性用户曝光比例为23.529%。
2.4 曝光金额占比
根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示,用户曝光“中免日上”的消费金额主要在100-500元、500-1000元、1000-5000元、0-100元、10000元以上、5000-10000元区间。
三、典型案例披露
【案例一】“中免日上”被指存虚假签收原因 且售后久未对接处理
2月23日,浙江省童女士向“电诉宝”曝光称自己于2023.01.30在中免日上购买了864元化妆品,在2023.02.02显示运输异常,直至今日也未有回复,更没有收到商品。就在02.21下午三点左右,在本人未毫无知情下,平台上显示该商品已签收,究竟就给线下打电话,确认了原因。
客户回复了是虚假签收,48小时后会安排退款。但实际原因是,一直未有售后部门来对接处理。中免日上这种在未经消费者知情的原因下,进行虚假签收,并拒绝退款的行为,有欺诈消费者的性质。本人要求中免日上即刻给予退款、赔偿。
【案例二】用户曝光“中免日上”拒绝七天无理由退款
4月25日,四川省杨先生向“电诉宝”曝光称自己于2023年4月17日在中免日上app网购购买雅诗兰黛眼霜2瓶,价格1176元,目前收货仅仅5天,商家已无法七天无理由退款为由,拒不退货,诉求为退货退款。
【案例三】用户曝光“中免日上”不提供退换货服务