(网经社讯)1月18日,融易新媒体消息,网经社通过对“尚德机构”(北京原驰蜡象教育科技有限公司)2023年受理的全年真实用户分析,公布了“尚德机构”2023年电诉宝消费数据、年度曝光数据及典型案例。(详见网经社专题:“”退款障碍重重难致涉曝光暴增 学员怎样?)
据网经社显示,尚德机构隶属于北京原驰蜡象教育科技有限公司,法定代表人刘通博,公司注册地址位于北京市石景山区,是一家教育机构,专注于会计、心理、建筑行业的职业,提供企业培训和咨询服务,提供大规模开放型在线课程,为学员答疑解惑。
一、“尚德机构”用户曝光数据出炉:获“谨慎下单”
2023年共计53家曝光量“规上”数字教育平台上榜,其中部分案例将入选“一带一路”TOP10影响力社会——网经社电子商务中心联合电诉宝,并面向3000人注册库发布的《2023年度电子商务用户体验与曝光》及《2023年度中国数字教育消费曝光数据与典型案例报告》。
据网经社旗下电商库“电数宝”监测数据显示,2023年“尚德机构”共获得17次消费评级,其中17次均为“不予评级”,2023年整体消费评级为“不予评级”。
二、“尚德机构”2023年度电诉宝曝光数据
2.1 消费问题分布
根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”(DATA.100EC.CN)显示,“尚德机构”涉嫌存在退款问题、霸王条款、网络欺诈、售后服务、虚假促销、信息泄露、网络售假、订单问题等问题。
2.2 曝光地区分布
根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示,2023年曝光“尚德机构”的用户主要集中地区为广东省(17.073%)、北京市(12.195%)、陕西省(12.195%),其余依次为江苏省、广西壮族自治区、浙江省、安徽省、福建省、四川省、天津市、山东省、新疆维吾尔自治区、河北省、贵州省、辽宁省、青海省、黑龙江省等地区。
2.3 曝光性别分布
根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示,曝光“尚德机构”女性用户曝光比例为63.415%,男性用户曝光比例为36.585%。
2.4 曝光金额占比
根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示,用户曝光“尚德机构”的消费金额主要在5000-10000元、0000元以上、1000元-5000元、500-1000元区间。
三、典型案例披露
【案例一】用户曝光“尚德机构”虚假宣传诱导交费 服务却不讲信用
12月15日,冀女士向“电诉宝”曝光称其于2018年1月21日在尚德机构报考人力资源专业专升本课程,报名之前老师说课程简单,考不过可以再考,终身免费学习直播课程,直到考过为止,没有说有服务期限的事情,究竟报考了课程,结果2021年1月份后,就过了服务期,不能再听直播课,中间没有任何人提醒服务期限,现在是想听课要么再续费要么只能听重播课程。
冀女士称今年12月15号以新课改为名,重播课程也不给提供了,跟机构人员沟通,说法不一致,有的说需要再续费,有的说课程2年前就不招生了,老学员过服务期限没有课程了,态度特别恶劣,跟之前报名时描述完全不符。冀女士表示尚德机构,虚假宣传诱导交费后,服务却不讲信用。 冀女士希望可以退掉本科课程学费,专科延期4年直播课程。
【案例二】用户曝光“尚德机构”未提前告知合同 利用时间差导致无法退款
10月20日,广东省的陈先生向“电诉宝”曝光称其于2018年报尚德机构专本连读,2019年因看不懂想要退费,平台不给予退费,被平台忽悠转班后就可以毕业。2023年6月大专毕业,退本科费用,被告知有合同,已经到期,退不了款,没有人告知有合同,有时间限制。