2.程序混乱，检票退票乱糟糟的，有票刷不开
3.服务人员态度很差
我原本买了大峡谷的票，七点零几分就买了，结果工作人员说大峡谷的车八点多才来，武陵源的车快，外面有一辆马上就要走了，我问可不可以退票，融易新媒体消息，工作人员说，退票的工作人员还没有上班，可以先另外买一张武陵源的票直接走。我就重新买了武陵源的票。过一会儿退票的人来了让我过去退票，结果进去退票了刷不开闸机过来坐车（明明买了票，为什么闸机刷不开呢？）因此错过武陵源的车。
过一会儿大峡谷的车过来了，此时只到七点多（为什么之前的工作人员要说大峡谷的车是八点多到呢？）此刻工作人员说要不再退一次票，把武陵源的票退了，买大峡谷的。其中还有工作人员言语谩骂，说小姑娘怎么买了这么多张票，语气也很不友好！
我想说我之所以买这么多票，无非是想早一点出发，而车站车次时间不明，工作人员错误引导，最终还是耽误时间！既折腾，又耽误时间，还要受工作人员的奚落。
总之，作为一个本地人，都觉得实在是不成样子了，张家界作为旅游城市，城市形象竟是如此树立的？车站作为游客到达这个城市的第一站，就给别人留下如此混乱无序、霸道无理的印象，实在为家乡的旅游服务感到羞愧和失望。千里之堤毁于蚁穴，细节决定成败，张家界为了发展旅游，花了多大的心血举办旅游大会，难道就是为了让游客来体验这样的张家界？真诚希望有关部门可以关注起来，希望下个假期，踏入家乡的时候不再是这种荒凉气氛的感受
