【315报告】“尚德机构”2023电诉宝用户曝光数据

(网经社讯)1月18日，融易新媒体消息，网经社通过对“尚德机构”（北京原驰蜡象教育科技有限公司）2023年受理的全年真实用户分析，公布了“尚德机构”2023年电诉宝消费数据、年度曝光数据及典型案例。（详见网经社专题：“”退款障碍重重难致涉曝光暴增 学员怎样？）

据网经社显示，尚德机构隶属于北京原驰蜡象教育科技有限公司，法定代表人刘通博，公司注册地址位于北京市石景山区，是一家教育机构，专注于会计、心理、建筑行业的职业，提供企业培训和咨询服务，提供大规模开放型在线课程，为学员答疑解惑。

 一、“尚德机构”用户曝光数据出炉：获“谨慎下单”

2023年共计53家曝光量“规上”数字教育平台上榜，其中部分案例将入选“一带一路”TOP10影响力社会——网经社电子商务中心联合电诉宝，并面向3000人注册库发布的《2023年度电子商务用户体验与曝光》及《2023年度中国数字教育消费曝光数据与典型案例报告》。

据网经社旗下电商库“电数宝”监测数据显示，2023年“尚德机构”共获得17次消费评级，其中17次均为“不予评级”，2023年整体消费评级为“不予评级”。

二、“尚德机构”2023年度电诉宝曝光数据

2.1 消费问题分布

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”（DATA.100EC.CN）显示，“尚德机构”涉嫌存在退款问题、霸王条款、网络欺诈、售后服务、虚假促销、信息泄露、网络售假、订单问题等问题。

 2.2 曝光地区分布

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，2023年曝光“尚德机构”的用户主要集中地区为广东省（17.073%）、北京市（12.195%）、陕西省（12.195%），其余依次为江苏省、广西壮族自治区、浙江省、安徽省、福建省、四川省、天津市、山东省、新疆维吾尔自治区、河北省、贵州省、辽宁省、青海省、黑龙江省等地区。

 2.3 曝光性别分布

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，曝光“尚德机构”女性用户曝光比例为63.415%，男性用户曝光比例为36.585%。

 2.4 曝光金额占比

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，用户曝光“尚德机构”的消费金额主要在5000-10000元、0000元以上、1000元-5000元、500-1000元区间。

 三、典型案例披露

【案例一】用户曝光“尚德机构”虚假宣传诱导交费 服务却不讲信用

12月15日，冀女士向“电诉宝”曝光称其于2018年1月21日在尚德机构报考人力资源专业专升本课程，报名之前老师说课程简单，考不过可以再考，终身免费学习直播课程，直到考过为止，没有说有服务期限的事情，究竟报考了课程，结果2021年1月份后，就过了服务期，不能再听直播课，中间没有任何人提醒服务期限，现在是想听课要么再续费要么只能听重播课程。

冀女士称今年12月15号以新课改为名，重播课程也不给提供了，跟机构人员沟通，说法不一致，有的说需要再续费，有的说课程2年前就不招生了，老学员过服务期限没有课程了，态度特别恶劣，跟之前报名时描述完全不符。冀女士表示尚德机构，虚假宣传诱导交费后，服务却不讲信用。 冀女士希望可以退掉本科课程学费，专科延期4年直播课程。

【案例二】用户曝光“尚德机构”未提前告知合同 利用时间差导致无法退款

10月20日，广东省的陈先生向“电诉宝”曝光称其于2018年报尚德机构专本连读，2019年因看不懂想要退费，平台不给予退费，被平台忽悠转班后就可以毕业。2023年6月大专毕业，退本科费用，被告知有合同，已经到期，退不了款，没有人告知有合同，有时间限制。