【315报告】“中免日上”2023电诉宝用户曝光数据

(网经社讯)1月19日，网经社通过对“中免日上”（中免日上互联科技有限公司）2023年电诉宝受理的全年真实用户曝光案例大数据分析，公布了“中免日上”2023年电诉宝消费评级数据、年度曝光数据及典型案例。（详见网经社专题：虚假发货 商品破损  中免日上还存哪些问题？https://www.100ec.cn/zt/xjfhzrms/）

据网经社企业库显示，中免日上隶属于中免日上互联科技有限公司，成立于2021年4月29日，注册于上海市的自由贸易试验区，法定代表人为赵远昭。自称是中国免税品集团(简称中免集团)旗下购物平台，主要经营日上上海、cdf会员购海南、cdf会员购北京的线上直邮业务。

一、中免日上用户曝光数据出炉：17次获“不予评级”

2023年共计9家曝光量“规上”跨境电商平台上榜，其中部分案例将入选“一带一路”TOP10影响力社会智库——网经社电子商务研究中心联合电诉宝，并面向3000人注册记者库发布的《2023年度中国跨境电商曝光数据与典型案例报告》及《2023年度中国电子商务用户体验与曝光监测报告》。

据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，2023年“中免日上”共获得17次消费评级，17次均为“不予评级”。

二、“中免日上”2023年度电诉宝曝光数据

2.1 消费问题分布

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”（DATA.100EC.CN）显示，“中免日上”涉嫌存在退款问题、商品质量、售后服务、网络售假、退换货难、发货问题、客服问题、物流问题、虚假促销、霸王条款等问题。

2.2 曝光地区分布

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，2023年曝光“中免日上”的用户主要集中地区为广东省（20.588%）、浙江省（17.647%）、四川省（11.765%），其余分别为：北京市、山东省、江苏省、海南省、福建省、重庆市、上海市、云南省、安徽省、湖南省、辽宁省。

2.3 曝光性别分布

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，曝光“中免日上”女性用户曝光比例为76.471%，男性用户曝光比例为23.529%。

2.4 曝光金额占比

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，用户曝光“中免日上”的消费金额主要在100-500元、500-1000元、1000-5000元、0-100元、10000元以上、5000-10000元区间。

三、典型案例披露

【案例一】“中免日上”被指存虚假签收原因 且售后久未对接处理

2月23日，浙江省童女士向“电诉宝”曝光称自己于2023.01.30在中免日上购买了864元化妆品，在2023.02.02显示运输异常，直至今日也未有回复，更没有收到商品。就在02.21下午三点左右，在本人未毫无知情下，平台上显示该商品已签收，究竟就给线下打电话，确认了原因。

客户回复了是虚假签收，48小时后会安排退款。但实际原因是，一直未有售后部门来对接处理。中免日上这种在未经消费者知情的原因下，进行虚假签收，并拒绝退款的行为，有欺诈消费者的性质。本人要求中免日上即刻给予退款、赔偿。

【案例二】用户曝光“中免日上”拒绝七天无理由退款

4月25日，四川省杨先生向“电诉宝”曝光称自己于2023年4月17日在中免日上app网购购买雅诗兰黛眼霜2瓶，价格1176元，目前收货仅仅5天，商家已无法七天无理由退款为由，拒不退货，诉求为退货退款。

【案例三】用户曝光“中免日上”不提供退换货服务