重视每位客户唯一无二的需求,通过主动处事、全程处事,发明和满意客户的需求,打造维度更多、效率更高的客户体验,平安人寿活跃演示了客户好处至上的处事理念,从头诠释了保险的温度,给出了新时代下保险企业处事进级的实践样本。
平安保险VIP处事作为平安人寿回馈客户的特色勾当,始终致力于为客户及其家庭提供优质的处事与勾当,建议用户伴随与康健糊口。最近,平安人寿VIP处事又增加了增加院后照顾护士、专项体检等差别化处事,不绝优化处事平台和利用体验,开展种种VIP会员专享勾当,为VIP客户打造更尊贵的处事体验。
为充实发挥保险保障浸染,满意客户康健打点需求,打造有温度的保险,平安人寿僵持以专职大夫和专业康健账户为基本,重点打造门诊预约协助及陪诊、控糖打点、重疾专案打点三大尖刀处事,一连提供包围康健、慢病、医疗三方面的专业康健打点处事,为VIP客户打造“省心、省时、省钱”的一站式VIP处事体验。
平安客户王密斯因声带息肉位置和形状欠好,思量职业需求和糊口品质后,伴侣发起她去北京同仁医院求医。没有异地就诊履历的她选择了平安VIP处事。
7月19日,王密斯在平安金管家app提交了登记处事请求。第二天,平安康健专员就接洽王密斯相同登记细节,王密斯表达了但愿能在8月1日-5日期间,挂北京同仁医院耳鼻喉科的专家号的诉求。3天后王密斯便收到了登记乐成的通知,时间、医院、大夫完全切合王密斯的要求,同时还匹配了陪诊专员。
8月1日,就诊当天,王密斯凭据约按时间达到医院,陪诊专员已经取完号,拿着早餐在大厅等待了。
全程陪诊,不走弯路,1小时完成绩医
陪诊专员全程陪同王密斯就诊,门诊看病、查抄、取药,全程不走弯路,1个小时就完成了就医全流程,速度出格快。8月2日,拿到查抄陈诉后,王密斯将查抄陈诉上传到金管家app,尚有专属的私人大夫对查抄陈诉举办相识读,并嘱咐王密斯用药事宜以及病愈发起。平安VIP客户的私人大夫处事,都是由三甲医院副主任及以上级此外大夫团队构成,7*24小时在线,60s快速响应,,让王密斯安心定心的同时,还免除了门诊看病的期待,节减了时间和精神。
无论是寻找处事的来由,照旧全程陪诊,平安人寿VIP处事遵循的无外乎“真诚”与“温度”,待契约以真,待客户以诚,提供有温度的保险。这肯定是一条通往客户信任和忠诚、企业发达成长的阶梯。
“为强大的平安点赞,为平安大医疗康健点赞。”这是平安人寿客户王密斯在体验了平安VIP处过后发出的由衷感应。