徐州疫情封控期间，为了不延长理赔，处事好客户，平安产险徐州中心支公司王启鑫主动跟踪人伤案件，在未决清单中找到一笔多次协谈未果的遗留案件：该案件涉及主次责任，伤者按责需包袱标的车的维修用度，之前两边协商伤者无需包袱维修用度，可是后期由于其他问题导致案件一直无法正常理赔，抱着为了完成处事了案的心，王启鑫找准客户之间的痛点，一个个协谈，为了化解之前的难过排场，理赔员王启鑫特意成立一个群聊，三方在群里相同，快捷高效，最终在理赔员的辅佐下，顺利的办理结案件问题。王启鑫快速上报定损，通过核损后，第一时间打款理赔，，客户为平安理赔的处事点赞。
两边客户对平安的处事暗示认同，对平安处理惩罚变乱的专业，认真暗示赞扬，并发伴侣圈表彰。
(平安产险江苏分公司供稿)
