已往近一年时间，重庆家长王琳一直有件说大不大说小不小的烦苦衷：她花了两万元给孩子报了个校外艺术培训班，可孩子去上课没几个月，培训机构毫无预兆地关门歇业，并以策划吃亏为由拒不返还剩下的学费。
和王琳有沟通困扰的尚有别的150位家长，他们都是同一培训机构“卷款跑路”的受害者，各自预付的学费从几千元到数万元不等。
连年来，预付式消费“爆雷”事件时有产生，尤其在教诲、健身、美容等行业频现。由于相关法令礼貌尚不完善、维权本钱高档原因，想要把属于本身的钱讨返来，消费者往往要耗费大量时间和精神，有时功效还不能如愿。
王琳和150名家长也走上了维权路，重庆市因此有了全国首起由消费者组织支持消费者集团告状预付式消费退费纠纷的案件。
卡还在，店没了
“付款之前我还专门多问了一句，万一孩子课没上完机构就关门了怎么办？”回想起2021年头的景象，王琳忍不住自嘲是“神预言”。
家住重庆市黔江区的王琳有两个十明年的孩子，为了造就他们的乐趣喜好，几番考查后，她选择了一家名为“金鹿角教诲广场”的艺术培训机构，让儿子上谈锋班，女儿上拉丁舞班。
凭据“金鹿角”划定，假如不办预付卡，一个孩子一节课的用度是65元。假如治理一张1万元的“终身进修卡”，孩子可以不限次数介入相关培训直到18岁。王琳以每月上10节课计较，一个孩子一年的用度就在7000元阁下，“较量起来，办‘终身进修卡’确实很划算”。
王琳记得本身办卡那天，尚有好几位家长也在选择会员套餐，再加上前台事恋人员信誓旦旦理睬企业办学有实力有保障，她也没再多踌躇就刷出了两万元。
据重庆市黔江区消费者权益掩护委员会秘书长李力先容，“金鹿角”是内地一家局限颇大的艺术类培训机构，设有谈锋、美术、书法、舞蹈、跆拳道、少儿英语等课程。除了“终身进修卡”外，该机构还提供年卡、暑期卡、春季卡等预付卡供学生家长选择。
预付式消费被称为新型消费模式，但严格说来它并不是新事物。已恒久存在且广为人们接管的公交卡、电卡就算是一种广义上的预付式消费形式。
1998年，中国人民银行、原国度工商行政打点局连系颁布《会员卡打点试行步伐》，划定会员卡是指刊行人和其会员之间，以契约形式确定的会员消费权利的直接消费凭证，且明晰会员卡仅针对高尔夫球俱乐部等高消费体育举动项目利用。
该《步伐》已于2007年废止，但会员制及其关联的预付式消费模式却相继在教诲、健身、美容、餐饮等行业铺开。交易两边都受益是这一消费模式恒久存在的基本——“卖卡”能让商家快速回笼资金进而拓展投资和策划的局限，“办卡”后能享受的折扣和优惠对有需求的消费者又确有诱惑力。
王琳说儿子龙龙性格较量内向内疚，在谈锋班熬炼了几个月后，龙龙明明变得自信了，这让她以为培训这笔钱花得挺值。
2021年5月的一个周末，按打算龙龙要去“金鹿角”上课。前一晚他就欢快地汇报王琳，上一堂课竣事时老师要他筹备一篇以“我的空想”为题的演讲稿。当天出发前，他还屡次提醒妈妈把手机充好电，以便在教室上录下本身的表示。然而，当母子俩按约定的上课时间来到“金鹿角”，看到的却是紧锁的大门和十多位同样不知所措的家长与学生。
回过神来，王琳当即拨打了培训班老师的电话，获得的复原让她更感想心凉，“老师说机构资金链断裂主要认真人‘跑路’了，他们也被拖欠了几个月的人为”。
站在一旁的龙龙低着头，手里的演讲稿已被他揉得不成样子。
必需维权，可维权很难
维权，必需维权。得知“金鹿角”关停、认真人“跑路”后，这是家长周伟的第一个动机。因为12岁的女儿玲玲要筹备拉丁舞10级测验，就在机构“爆雷”前不久，，周伟刚为她缴纳了两万多元的培训费。溘然产生的变故，不只让剩下的1.9万余元学费大概吊水漂，也让女儿错过了当年考级的时机。用周伟的话来说，钱和时间算不上何等重大的损失，但碰着这种事，人心里就像吃了苍蝇一样难熬。
事发后几天时间里，共有一百多位受害学生的家长插手了维权群。按照统计，有高出1000名学生因为“金鹿角”溘然封锁没能完成培训，但个中大大都学生家长由于损失较少或怕贫苦，选择“自认晦气”。
维权确实是一个“贫苦”的进程。周伟回想，家长们先是找到黔江区教委，但教委打点的是大中小学校；社会培训机构的主管部分是各地市场禁锢部分，可“金鹿角”已经停业，相关认真人也接洽不上，黔江区市场禁锢局除了协调、约谈外并无采纳强制手段的权力；有人发起报警，但对付民事条约纠纷，公安构造也无法备案治理……
