连年来，消费者注重颜值、爱美等心理差遣下的消费行为，滋养了不少环绕颜值而成长起来的消费财富，如扮装品财富。但消费者在消费上述企业的产物时，却频频遇到能刺痛他们神经的事，包罗产物的质量问题、优惠难兑现、售后艰巨以及小我私家书息遭泄露导致受骗等，而部门企业在处理惩罚投诉上的不作为，甚至是与消费者对立的处理惩罚方法，越发重了消费者的不满，长此以往，无疑会严重影响品牌的声誉，最终失去消费者。
克日，黑鹰投诉接到网友夏密斯投诉一款名为“芬芳世家”的产物，夏密斯称，去年，购置了“芬芳世家”医用胶原卵白修护系列的胶原卵白修护英华凝露，利用之后皮肤呈现严重过敏，找上销售方则回应属于“正常排毒”现象。
利用后皮肤过敏属于“正常现象”？
“作为一个爱美的女性，护肤对我来说是一生都很是重要的事业，我的皮肤一直是敏感肌，所以选择护肤品也很是审慎，注重产物内部身分，但愿能改进肌肤敏感问题。”夏密斯说道：“去年一款名叫‘芬芳世家’的品牌通过伴侣圈进入我的视野，该品牌宣称背靠国妆团体，是一家专门从事扮装品研发、出产、销售，康健科技财富开拓研究的团体公司，致力于扮装品财富成长和人类瑰丽康健事业。旗下的有多款护肤产物，好比非凡微整高效系列、医用胶原卵白修护系列、酵母亮肤补水系列、深层洁净系列等。”
投诉人供图
另外，据夏密斯反应，她本人对付国货并不反感，融易资讯网（），于是就购置了芬芳世家医用胶原卵白修护系列的胶原卵白修护英华凝露试用一下。“商家宣称这款英华凝露身分有各类酵母元素，纯胶原卵白，能有效修复敏感肌、修复红血丝，焕新肌肤等，由于我是敏感肌，肌肤总是有红血丝，对产物安详性要求较高，我就买了这款冠有‘医用’头衔的英华凝露。”夏密斯说道。
然而万万没想到的工作产生了，“第一次用胶原卵白修护英华凝露，感受脸上有点刺痛的感受，皮肤也开始泛红，我觉得是初次利用的正常现象，僵持用了好几天。没想到几天后脸上开始过敏，大面积的起痘、起红疙瘩，疼痛难忍，很是难熬！”夏密斯反应到：“我用过这么多护肤品从来没有呈现过这种环境，我赶忙去接洽了芬芳世家的卖家，获得的回覆却越发离谱。”
投诉人供图
这毕竟有多离谱呢？夏密斯说道：“芬芳世家商家说我是激素脸，之前用了太多不符合的产物，导致皮肤有激素依赖，正是他们的产物有功能才会使我此刻满脸痘。甚至商家还让我在大面积起痘后，继承僵持利用胶原卵白修护英华凝露，说只有僵持下去才气改进肌肤问题。”
“这样的反馈令我很是不行思议，在利用芬芳世家当物导致我脸上肌肤问题更严重后，商家不只不从自身产物找问题，还劝消费者继承利用。”夏密斯恼怒的说道：“万一造成更严重的效果，又是谁来认真呢？”
于是，夏密斯在网上查阅了许多资料，发明很多女性消费者碰着跟她同样的问题，那就是利用芬芳世家当物后，普遍呈现脸上红肿、过敏、起痘等问题，商家的反馈千篇一律，推卸责任，劝说消费者继承利用。
夏密斯跟黑鹰投诉展示了其购置的产物，个中芬芳世家胶原卵白修护英华凝露售价为225元(20g)。“售价225元仅20g的护肤品高出不少国际品牌，我本觉得是一分钱一分货，，谁知道功效会差强人意。”夏密斯说道。
