12月21日，记者从东区消委会获悉，本年以来，东区增强消费情况建树，大力大举开展宣传教诲，依法调处消费纠纷，不绝强化观测研究，停止今朝，共受理投诉举报共计1968件，为消费者挽回经济损失59万余元。
增强消费情况建树。东区成立了消费者权益掩护联席集会会议制度，敦促各规模、行业成立消费维权机制，增强各部分在消费者权益掩护方面的协作共同，制订了《东区安心舒心消费情况建树方案》。在辖区努力开展示范点和处事站建树。停止今朝，全区建设安心舒心消费类型单元34个、建在线消费纠纷办理ODR企业10户、首问和赔付先行单元2家，线下无来由退货单元15个，新建消费维权处事站15个，组建消费维权处事队、咨询参谋团、状师参谋团等志愿步队共100余人，做大做强维权气力，保障消费者安心舒心消费。
大力大举开展宣传教诲。综合阐明东区消费特点和趋势、投诉热点、投诉举报处理惩罚环境，体例年度《消费投诉阐明陈诉》并通过媒体向全社会宣布，，提高消费者依法维权的意识和本领。团结节沐日、展销会等节点，依托消费者权益日、食品安详周、质量月等载体，通过电子显示屏、抖音、微信等方法宣传消费维权常识和提示警示，引导科学理性文明、康健、节省资源和掩护情况的消费方法，促进消费转型进级和维权意识一连提高。
依法调处消费纠纷。充实发挥调整职能，针对维权难、举证难、索赔难等环境，尽心尽力疏通堵点、买通痛点、攻陷难点，努力寻求办理途径，低落维权本钱，晋升消费者得到感、幸福感、安详感。在全市首启.诉调对接”新模式，各相关部分连系宣布东区《关于成立消费纠纷诉调对接事情机制的实施意见》，实现司法调整、消费调整的有机跟尾，开发调整新途径。
不绝强化观测研究。强化投诉热点调研，团结消费维权案例，对预付式消费纠纷、恶意消费举报等开展专项观测，梳理问题成因，提出事情发起，指导事情开展。《预付式消费纠纷调研陈诉》入选中消协投诉业务培训班交换质料。
