荔波县政务处事中心以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，环绕党史进修教诲，秉持“朱紫处事”理念，以促进事情、敦促成长为落脚点，以企业和服务群众需求为导向，以五办法为抓手出力打造“荔即办”政务处事品牌，不绝优化企业和群众服务体验，实现一次办成、顿时办妥。
类型筑根本，优化处事“一门办”。一是凭据“应进必进、能进则进、进而能办、办而有效”原则，督促全县审批处事部分将政务处事事项全部纳入实体政务大厅治理。今朝，县政务大厅进驻部分32个，进驻企业9家，“一站式”满意群众处事需求。二是健全完善打点制度，类型窗口处事行为。成立“一日一放哨”“一月一传递”“一季一评比”“一年一查核”的“四个一”鼓励竞争机制，实行电话包保责任制，各窗口电话保持24小时流畅，确保群众咨询“来电有迎声，询问有答声，服务有反映”。三是流畅和拓宽处事评价渠道，，通过窗口处事评价器、贵州政务处事网、电话回访、满足度观测等线上与线下评价相团结的方法，主动接管群众和社会各界监视。本年以来，开展电话回访23次，现场发放满足度调盘查卷438份，网上评价62698人次。按照观测、回访功效，县政务大厅2021年群众满足率为99.68 %。
集成提效能，精准供应“一网办”。一是督促部分将所有政务处事事项全部录入贵州政务处事网，今朝共发布县直部分9+X+民众处事事项5439项（小项），个中依申请六类事项网上可办率达100%。二是凭据“能优尽优”的原则，实行每周调治机制，督促进驻部分在业务治理上减时限、减跑动，今朝零跑腿事项1120项，占比88.26%。行政许可事项理睬事项在法按时限基本上压缩88.87%。三是开展异常信息提示，督促部分精准体例贵州政务处事网服务指南，进一步完善服务指南信息要素，晋升服务指南精确性和可用性，让群众看得懂、办成事。四是推进贵州政务处事网平台应用，督促部分将政务处事事项纳入全流程网上治理，引导群众利用贵州政务处事网申办业务，推进“一网通办”。
改良促进级，再造流程“一次办”。一是以办妥“一件事”为打破口，团结我县全域旅游成长及脱贫攻坚硬际，将企业和群众治理的热点事项打包成套餐，推出“我要开旅店”“我要治理衡宇转移挂号”等100项“集成套餐处事”。配置“集成套餐处事”窗口，涉及套餐提交质料平均从27个淘汰到17个，平均淘汰37.04%，治理时限平均从55个事情日淘汰到16个事情日，平均淘汰70.91%。二是公道配置和优化政务大厅成果分区，将关联度高的事项会合在一个区域治理，推进部分间业务协同，组织业务培训，晋升综合受理窗口人员业务程度。采纳“前台综合受理、靠山分类审批、综合窗口出件”模式推进“一窗通办”，今朝一窗事项占比达97.34。
协作简本钱，跨域延伸“就近办”。一是配置“全省通办”“跨省通办”窗口，团结我县地理位置及对象部协作事情，成立“跨省通办”伴侣圈，与广西河池市金城江区相助推出跨省通服务项，插手云南昆明提倡的“云上办”政务处事“跨省通办”相助同盟，与广州市花都区签订“跨省通办”政务处事计谋相助协议，劈头梳理我县跨省通服务项清单100余项，为企业群众异地服务提供便利。通过新媒体、宣传折页等方法增强宣传，截至今朝，跨省通办办件共计2400余件。二是深入推进下层政务处事本领晋升改良。召开全县下层政务处事本领晋升改良推进会、调治会、培训会，深入8个乡（镇、街道）、村开展业务指导，指导乡镇凭据硬件设施“五统一”、软件配套“五类型”的尺度完善镇、村两级政务处事平台，高质量买通政务处事“最后一公里”，办理边远村寨群众服务远、服务难问题。
创新增活力，便民利企“本性办”。一是团结贵州政务处事卡通形象代言人配置“小福帮办”窗口，配备专职人员，为群众提供咨询、伴到处事、网上申办、暮年人等非凡群体帮办代劳、企业领办等综合处事，实现“一事跑多窗”变“一窗办多事”，让企业群众省时、省力、省心。二是摸索四“+”便民处事方法，奉行“陪同+代劳”、“预约+上门”、“延时+绿色通道”、“手机+视频”处事，纵深推进政务处事线上线下深度融合，依托网上办、长途办、跨省办、帮代劳、邮寄办“五通办”模式，实现群众、企业服务“零障碍”，“政务处事不打烊”。本年以来，县政务大厅开展种种便民处事1500余件，为群众提供免费邮政速递4300余件，村子政务处事平台共为群众免费代劳帮办9522件，上门处事20499件。
