撤除高企不下的“被投诉”问题，“套现”“以卡养卡”也成为制约信用卡业务成长的拦路虎。近期，多家银行加大对信用卡业务的整治与类型。
近期，禁锢部分对多家银行开具罚单，剑指信用卡业务。个中，对中国银行开出160万元罚单，主要由于其存在信用卡授信违规流向房地产规模，存在对信用卡资金流向禁锢不到位。
数据显示，停止2021年6月30日，银保监会累计对1420家金融机构举办惩罚，充公罚款高达11.55亿元。个中，信用卡业务更是成为“重灾区”。据悉，在一季度，银保监会及其派出机构累计接管投诉78414件，个中对付信用卡业务投诉占比为54%，高出半数。
在业内看来，连年来的信用卡市场成长迅速，百花齐放，却也面对诸多“后遗症”问题。在存量市场竞争加剧的名堂下，银行要继承贯彻数字化转型法子，也要均衡局限扩张与资产质量之间的适度均衡。跟着信用卡授信政策日趋严格，授信的利用偏向将会越来越“狭窄”。
信用卡数量达7.84亿张
近期，多家银行不绝加大对信用卡业务的整治与类型。
“今朝，信用卡审批确实呈现趋严的倾向，且部门额度遭到调降。”消费金融专家苏筱芮对《国际金融报》记者指出，有不少信用卡开始封杀付出机构MCC（收单编码）以防御积分套取风险，“套现”“以卡养卡”既加剧了市场投机民俗，使信贷资金空转，也加重了持卡人的经济承担。
连年来，信用卡作为银行最垂青的零售业务成长发达，个中无论是国有贸易银行照旧股份制银行，均靠信用卡业务缔造了可观的利润，这也是银行不绝加码信用卡业务的重要原因。
从市场来看，如今的信用卡市场泛起百花齐放、百家争鸣的排场。据悉，工行、建行、中行、农行、交行、招行六家各自的累计发卡量均高出一亿张。按照央行数据，停止2020年尾，人均持有银行卡6.4张，停止2021年3月末，签发的信用卡数量已高达7.84亿张。
然而，信用卡业务快速成长的同时，却面对许多“后遗症”问题。某银行从业人员对《国际金融报》记者暗示：“连年来，贸易银行的信用卡业务频频被投诉，包罗征信、息费、分期及催收等问题投诉不降反升，信用卡投诉已经成为压在银行身上的一座大山，难以超越。”
信用卡业务屡遭投诉
在业内看来，银行业务投诉量高企既与客户自身因素有关，也源于银行的策划成长计谋问题。
苏筱芮认为：“投诉高企不降有银行自身零售属性带来的客户基数较大因素，同时也说明后疫情时代，部门银行仍然采纳较为努力计策来获取新用户，或成为其资产质量承压原因之一。”
“当持卡人开卡并正常利用后，银行便开始打起持卡人的小算盘，甚至通过套路来想方设法地从持卡人身上赚钱，尤其是银行的信用卡分期业务，频频登上信用卡业务的投诉榜单。”消费者程明（假名）汇报《国际金融报》记者，个体银行还存在诱导客户治理信用卡分期的环境，“隔三差五就会有电话要求用户治理分期，可以说，严重影响了用户对付信用卡的体验感觉。”
从银保监会宣布的2021年第一季度银行业消费投诉环境来看，涉及信用卡业务投诉总共为42315件，在银行业投诉中占据着较高比例，占投诉总量的54%，信用卡投诉问题缠身的银行不在少数。个中，工商银行信用卡业务投诉量位列国有大型贸易银行第一位，与信用卡有关的投诉到达2724件，交通银行紧随其后，排在第二。股份制银行中，招商银行、中信银行、浦发银行的信用卡业务投诉量位列前三。
金融专家莫开伟暗示：“此刻银行内存在的乱象不少，好比发卡工具杂乱，授信额度随意，信用卡利用中存在消费陷阱，以及‘刷爆’信用卡不提醒等，各大银行对此应该增强管束。”
“投诉问题需要辩证对待，银行确实存在有待改造的处所，但也不解除部门用户拥有‘巨婴’心理，，一言不合就投诉、不合心意就投诉。”苏筱芮指出，当前市场上也存在“反催收同盟”现象，“它们对金融机构而言是极大威胁，融易资讯网（）动静 ，机构应在‘反催收同盟’的恶意投诉方面加大管理。”
严防信用卡“套现”
撤除高企不下的“被投诉”问题，“套现”“以卡养卡”也成为制约信用卡业务成长的拦路虎。
央行数据显示，停止7月份，银行内过时半年尚未送还的信用卡过时债务总额高达892.2亿元。从银行数据来看，如渤海银行的信用卡不良贷款已经高出6%，出格是在疫情期间，这将影响银行的资产质量。
