在3C数码糊口规模,遐想团体内部孵化的来酷科技(以下简称来酷)打出了新式组合拳:从3C数码产物出发,机关智能糊口用品规模,通过线上线下团结的形式,成立全时全域的新消费模式,为消费者提供全渠道一体化的处事和体验,有望迅速成为3C零售行业独角兽。
自2019年与微盟团体展开数字化计谋相助以来,来酷科技基于OMO体系成立了一套以用户全生命周期为焦点的运营体系,团结微盟提供的数字化业务咨询和运营托管业务,高效构建了私域业务,如今也成为3C零售行业的新标杆。
“1+3”数字化计谋进级全渠道体验
来酷创立于2018年,是遐想团体旗下伶俐零售商,致力于为品质糊口、Z世代人群提供黑科技品质潮品,为消费者提供数码智能糊口一站式处事。得益于“1+3”计谋陈设和实施(一套统一的伶俐零售系统、多场景下的零售体系、多品类产物体系以及多形式的成本相助),来酷2020年销售额打破45亿,如今也正在大局限开设线下自营门店“来酷智糊口”。今朝已新开业200家,打算下半年将再开400家。
陪伴线下场景门店的开业,来酷通过利用微盟伶俐零售办理方案将门店人、货、场全面云化,实现全时全域策划,为用户提供全渠道一体化体验。
据悉,来酷以“来酷智糊口”小措施商城为毗连器,打造7大场景式营销,包括小我私家办公、游戏电竞、时尚家居、智能康健、益智教诲、酷玩影音、举动观光等,将线上购物的便捷性和线下购物的直观感和体验感融合,实现了店面7*24全时在线,提供咨询、发起、交付和售后等一站式处事,赋予科技以温度,同时,用户也可以去线下体验产物,并享受全平台统一的售价和处事程度。
基于云货架的模式,来酷也终结了差异渠道之间互相盘据的状态,微盟伶俐零售提供的云仓模式为门店提供富厚的云货架,有效办理了线下门店备货的问题,让接入“来酷智糊口”的门店都可以实现全系列产物销售。
来酷的尽力还远不止于此,为了更进一步捕获年青用户,来酷通过跨界商圈相助,将“时尚”、“新潮”、“酷炫”等元素融入品牌,并先后与罗技、ZIPPO等品牌开启计谋相助,为年青消费者提供打卡数码潮品的民风新地标。今朝,在“来酷智糊口”小措施商城上,均有此类商品的销售。
带教陪跑共创敦促私域建树加快
团结微盟与浩瀚零售品牌的相助履历,微盟为来酷提供了数字化转型的业务托管处事,联袂来酷共创和实践以完成伶俐零售体系建树和企业私域建树。
详细来说,在云店的策划上,通过对糊口场景的打造,为用户带来更多产物选择,从而发生更多交互复购;团结微盟的贸易系统、产物本领等,微盟运营团队为来酷构建了公私域合营的私域策划阵地:对通过多渠道策划获取的公域用户等,团结小措施商城、导购助手、微盟企微助手,完成用户的一连毗连和互动。
在用户的策划上,团结企微助手的运营,为用户打下标签,并按照标签举办社群分层运营,满意差异圈层用户的精准需求;而在社群的运营上,则打造门店、区域、品牌等多维度的专属私域阵地,为用户提供多方位处事。另外,微盟还为来酷提供了全流程的终端带教和陪跑处事,让门店和导购意识同频,努力参加到数字化转型中。
717“酷”粉节可以看作是来酷私域策划下的又一次实践,也是来酷在私域变现上的一步重要迈进。据悉,此次勾当是以川渝地域新开门店为试点,针对年青、潮酷一族的Z时代人群开展的线上线下互动同频的营销勾当。从勾当形式来看,云店作为引流和宣传的第一阵地,与门店回收同样的视觉体系,且基于微信社交举办营销勾当裂变,让老客带新客,而门店作为承接体验和处事的场,为到店用户提供专属导购勾当,并引导至社群运营;再以云店和社群举办爆破,辅佐来酷触达更多用户,也为提振销量带来了助力。
可以预见,通过构建数字化零售本领和做好用户策划,来酷将加速推进线上线下一体化成长历程,实现用户代价增长。
遐想与微盟的相助日渐深入,如今,遐想来酷与微盟展开深度相助,配合摸索重构传统零售“人、货、场”的伶俐零售新模式,继承引领3C零售行业的厘革。
，融易资讯网（）动静 ，
