4月19日，2021上海国际汽车展正式开幕。沃尔沃携新款XC60表态上海车展，并与滴滴出行签署计谋相助协议。
个中，XC60在智能科技方面进级了车机的软硬件，在动力操控方面全系标配48v轻混，在外观设计上利用了镜面设计的沃尔沃logo标，在安详设置方面也做了进级。
“我们这次在外观方面做的设计，但愿可以或许吸引更多、更新的客户，将来我们但愿沃尔沃新款XC60，以及其他全系家属年青化的产物，好比沃尔沃XC40等，都可以或许冲动除了传统的“三高，三师”的客户群体之外一些新兴年青客户，，让更多的客户可以或许体会到沃尔沃车辆给各人带来的安详出行和豪华用车体验。” 沃尔沃汽车大中华区销售公司售后处事副总裁方锡智接管凤凰网汽车专访时暗示。
以下为采访实录：
凤凰网汽车：本届上海车展我们看到了沃尔沃带来了许多内容，请您先容一下参展亮点。
方锡智：首先我们在上海车展的宣布会上，与滴滴出行签署了计谋相助，沃尔沃汽车将为滴滴出行提供配备全球首个前装量产冗余系统的自动驾驶车型沃尔沃XC90。它无需安详员的哄骗和监视，即可完成安详的自动驾驶。
其次，我们也带来了沃尔沃新款XC60。这款产物在智能科技方面进级了车机的软硬件，在动力操控方面全系标配48v轻混，在外观设计上利用了镜面设计的沃尔沃logo标，在安详设置方面也做了进级。这四大进级，大幅加强了出行安详和体验品质的晋升。
我们这次在外观方面做的设计，但愿可以或许吸引更多、更新的客户，将来我们但愿沃尔沃新款XC60，以及其他全系家属年青化的产物，好比沃尔沃XC40等，都可以或许冲动除了传统的“三高，三师”的客户群体之外一些新兴年青客户，让更多的客户可以或许体会到沃尔沃车辆给各人带来的安详出行和豪华用车体验。
凤凰网汽车：第二个问题，据我们相识，沃尔沃是首个公布零件终身保的品牌，能不能聊聊这个出发点?接下来怎么实现?
方锡智：感激凤凰网对付沃尔沃汽车售后处事的存眷。零件终身保这样一项权益确实是沃尔沃的一个特色，也是我们与其他豪华品牌的差别性。
在去年2020年7月份，我们通过成都车展，行业首发了零件终身保的处事。这个处事也是沃尔沃“让安详，更周全”的六大理睬傍边很是重要的一环，零件终身保的内容是什么呢?客户自费在沃尔沃经销商购置零件，并完成安装之后，我们对付这个零件将提供终身的保修，这些零件包罗了动员机的总成，包罗了变速箱，包罗了底盘一些零件、模块这些往往各人认为代价较量高的内容。我们也是但愿通过这样的处事和权益，为客户提供更好的售后处事的同时，也辅佐客户低落用车的本钱。之所以沃尔沃有这样的实力，有底气为各人提供零件终身保，很是重要的原因是，我们对付零件的品质安详很是有信心。
许多网友大概存眷到了，在方才宣布的2021年的北美保险协会IIHS的TOP SAFETY PICK(顶级安详)大奖傍边，沃尔沃有九款车型得到了Top Safety Pick+的最高殊荣，沃尔沃也是在这个行业获此殊荣最多的整车品牌。所以，我们但愿沃尔沃的六大处事理睬，出格是零件终身保可以或许成为客户选择沃尔沃很是重要的来由。
凤凰网汽车：沃尔沃汽车在售后处事方面，有没有什么数字化的成就可以跟我们分享?
方锡智：沃尔沃汽车一直在整合大数据平台，全面向以用户为中心的计谋转型。在售后处事板块，沃尔沃汽车通过对用户的售后需求举办数据阐明，借助数字化手段赋能，为用户提供人、车、糊口越发细密团结的高品质处事方法。
我们从2021年3月份开始，在全国的经销商开始推广新一代数字化营销处事平台——NEWBIE系统，我们将会在年中7月份之前完成对全网270家经销商安装NEWBIE系统和透明车间的处事。NEWBIE系统可以定制用户画像，提供本性化处事。客户可以像利用点评一样，通过我们的沃世界APP查到差异经销商点评的数据，快速找到你想去的经销商，也可以通过APP下单预约售后处事，享受免费的上门取送车的处事。
当车辆到店，假如是客户带着车去4S店，会有一个电子化接车的系统，将客户引导向茶歇区休息，客户只需要存眷本身的手机就可以很是清楚地获悉车辆的维修状态。假如你利用上门取送车的话，你甚至可以足不出户，在家通过手机就可以看到车辆的维修状态。最后车辆在4S店内里做结算的进程傍边，系统会自动带出客户账户内里的优惠券，也是给客户最物有所值的一些处事。
