“年青人喜欢的小家电”，主打小家电产物、由檀健次代言的小熊电器真的被年青人喜欢吗？
近期，《消费者报道》在黑猫投诉平台上发明，关于小熊电器的投诉多达数百起，投诉涉及产物存在漏水、泄电、起火的隐患，产物多次维修依旧产生妨碍、发货产物以旧代新、售后不作为、虚假宣传等。
另外，小熊电器多次被媒体评价为“重营销轻研发”，《消费者报道》统计了小熊电器2019年-2022年上半年年报发明，其在研发方面的投入占比远低于销售方面。2020年，小熊电器曾到达汗青最高股价165.90元，如今则在60元阁下，跌幅达62%。
质量问题、售后问题，股价大幅下跌......小熊电器要面对的不只仅只有这些。据奥维云网市场监测数据显示，2022年8月小家电线下零售额局限同比下降28.3%、线上零售额局限同比下降10.7%。同时，今朝涉及小家电规模的品牌浩瀚，有知名家电品牌美的、九阳、苏泊尔等。面临颠簸的市场需求、浩瀚强劲的竞争敌手，用内忧外患来形容小熊电器不为过。
克日，《消费者报道》存眷到黑猫投诉平台上关于家电品牌小熊电器的投诉达300多起，这些投诉时间跨度较大，停止2022年11月3日，最新的一条投诉时间是2022年10月29日，最早的一条投诉是2019年4月份。
个中，涉及到产物质量方面的投诉较多，有关产物质料是否安详、产物存在漏水、泄电的隐患，产物多次维修依然产生妨碍等。
“购置小熊电器蒸锅，蒸盘和加热热水的机身都是塑料材质，加热会不会释放双酚A”；“8.4签收的加湿器，，8.4晚上第一次利用，睡前就把加湿器关掉了，放在梳妆台柜子上，不存在底部不服可能其他的外在影响。8.5早上起来就发明呆板严重漏水，导致柜子泡水开裂”；“小熊电器电烤箱门在没有利用，没有任何外力的环境下钢化玻璃自爆，小熊电器客服认为过了保修期不给维修”。
另外，有关产物的投诉还涉及到按键失灵、电饼铛用了不到二十次就坏了、煮蛋器开关部门起火融化等问题。除了产物问题，关于小熊投诉的问题还涉及到售后、处事，好比发货产物以旧代新、虚假发货等。
A密斯汇报《消费者报道》，她本年5月底在小熊电器官方旗舰店购置了小熊电器的烤箱和其他产物，6月2日时其他产物已发货，但烤箱未发货，A密斯咨询烤箱发货时间，客服回覆产物工场加急出产中，制止期待时间过长，发起申请退货。A密斯明晰暗示拒绝退款。
6月8日，平台方参与，抵偿30.74元。6月10日时，A密斯暗示假如长时间不发货、不退款，将会投诉这笔订单，同时发明这款产物已经下架。6月21日，客服暗示因为产物火爆还在加急出产，发起退款。
最后，由于实在不想再和商家相同，A密斯选择了退款。据A密斯反应，她曾经在小熊电器购置加湿器，可是利用时发明声音太大，厥后与商家相同后从头改换了产物，依然呈现声音大的问题。
与A密斯因为购置后不发货投诉小熊电器差异的是，另一位消费者B密斯5月份在拼多多平台的“小熊家用电器官方旗舰店”购置了小熊电蒸锅，可是在利用进程中发明可以或许从不锈钢容器内部擦出玄色的污渍。B密斯要求商家提供检测证书，店家回覆“不想要的话贫苦布置退货退款”。
诸多关于产物的投诉，折射出消费者对小熊电器产物品质的不满足。小熊电器的品控部分会如何把控产物的品质，上市产物的检测由哪家机构认真？又将如何有效办理售后问题？
