给孩子报名考研走读培训班，却因疫情封校无法上课，只能在家看录播或转为住宿生。申请退费被奉告需扣除30%手续费，记者协调后机构暗示将在本周五给出最终办理方案。
学生家长：走读班学生无法上考研课，申请退费被要求扣30%手续费
克日，西安市民惠密斯向华商全媒体反应，本年8月30日，她在学府考研(文艺路校区)给孩子报名了考研培训班，一共花了27800元。
惠密斯说：“因为家住得不远，就报了走读班。10月9日孩子上完课返来，说因为疫情，机构要封校，走读学生不能去上课了。孩子在家呆了好几天，机构没有布置，也没人说该怎么上课。”
报名之后，惠密斯的孩子只上了7天的面讲课，就因封校只能在家自学。眼看考研一每天邻近，她极端担忧。10月15日，她接洽了机构里认真对接的李老师。
惠密斯提供了二人的谈天记录截图。李老师说，因为疫情，走读生没步伐上课，可以将课程转成直播网课，也可以补交住宿费，参加关闭解说。惠密斯认为网课的结果与线下面授有着较大差距，假如转网课的话，，应该退还部门差价，但李老师暗示用度无法退还。
“其时离考研就剩两个月了，不敢再延误，想换一家机构，就申请了退款。”惠密斯说，“机构说不是他们的责任，假如退款，需要扣除7天的课时费后，再扣30%的手续费。”
考研机构：曾在封校前奉告办理方案，率领将在本周五开会商讨
11月9日，华商报记者陪同惠密斯来到学府考研(文艺路校区)询问退费环境。该机构的事恋人员侯先生暗示，之前对接的李老师现已去职，后续退费问题由他来处理惩罚。
侯先生汇报记者，学府考研只有线下解说，没有直播网课，对付李老师在谈天记录中所说“可以转为直播网课”，他认为是表述有误。
“10月9日因为疫情，机构公布封校，我们给学生提供了两种办理方案：一种是先在家本身温习，我们会提供录播课程，比及封校清除后，再回校上课。因为我们只有线下班，录播课不光独售卖，所以也没步伐退差价。”侯先生说，“第二种方案则是像李老师所说，补交住宿费，转成住宿生关闭打点，就可以继承上面讲课。”
惠密斯暗示，之前从来没有人给她主动提过这两种办理方案，直到她10月15日主动接洽机构后才知道。侯先生说10月9日公布封校时，李老师曾与学生主动接洽，并奉告办理方案，但由于她已去职，详细证明暂无法提供。
侯先生认为，因为疫情封校并不是机构的责任，凭据协议无法退款。“我们和率领举办了申请，厥后同意退费，但要求扣30%手续费。厥后我们又做出了让步，只扣25%。”经记者协调，侯先生暗示，最终办理方案将在本周五，由机构率领开会接头抉择，之后会和学生家长做进一步相同。
