商品营销中功效虚标及质量合规性违规行为分析

投诉材料： 本人于2025年1月31日参加旅游团至某苗族村寨期间，遭遇银饰销售欺诈。据现场工作人员介绍，其银饰采用"熟银"工艺，声称原料为实心银锭精制，相较市面周大福、老凤祥等品牌使用的"生银"（宣称来源于电子废弃物回收）更具品质优势。销售人员通过"银饰排毒养生"概念进行营销，具体包括：银手镯具有祛湿排毒功效，银梳子可实施刮痧理疗、面部按摩，并宣称能疏通经络、养颜抗衰等医疗作用。在话术引导下，本人购买银手镯及银梳子各一件，商品刻字后经查验发现：成品存在明显工艺瑕疵，与展示样品严重不符。经市场调查，同类产品市价为该店售价20%，且发现批量同款商品流通。现商家以刻字服务及物流成本为由拒绝全额退款，恳请监管部门介入处理。作为知名旅游目的地，此类事件严重影响湖南旅游形象，望协调退货退款事宜。