2021年3月24日，广东省惠州市的郑女士报名了“深港机动车驾驶员培训有限公司”的机动车驾驶员课程，支付3680元。
郑女士投诉称，自己只注册了软件，尚未学车或参与考试，后因怀孕不方便继续学车练车，于是与“深港机动车驾驶员培训有限公司”协商退费。双方协商后，郑女士同意扣除1427.5，该驾校退金额2252.5元。
2022年5月初，郑女士通过驾校APP提交退款申请，并多次询问退款到账时间，但其工作人员一直回复“就差校长审批，校长审批通过就可以打款了”。
郑女士投诉称，该退款申请两个月时间校长都没审批通过，她的诉求是“深港机动车驾驶员培训有限公司”尽快退还2252.5元。
