2021年12月19日，北京市朝阳区的赵女士购买了“北京佳雨音薇文化发展有限公司”的少儿舞蹈培训班，共60课时，缴纳7800元。
赵女士表示，12月25号上了一课时后，该机构老师发短信通知暂停上课，此后再无任何消息。后来赵女士咨询原因，老师称因朝阳社区学院归教委管，未下达复课通知，待教委下发通知后复课。
2022年3月底，赵女士与该机构负责人联系退费事宜，该负责人一直称会尽快复课，并且表示财务人员无法到社区学院上班，无法安排退费手续。
2022年7月24日，在警察协助下，赵女士与该机构就退费事宜达成初步共识，于8月的第一周退两次剩余款的10%，第二周退40%，第三周退40%。
但截止目前，“佳雨音薇”机构只退还了两次10%，后续退款并未按约定退还。赵女士后续数次约见无任何效果，她的诉求是“北京佳雨音薇文化发展有限公司”立即退款剩余80%费用。
