2022年4月30日，广东省广州市的吕女士通过微信平台购买了“升学教育”的一年“高等教育专科专业课”，共计缴费5586，未开具发票。
当天中午，吕女士后悔，申请了退款。
5月1日，吕女士联系班主任询问退款进度，班主任称劳动节假期需推迟到7号上班后处理。随后吕女士多次联系该班主任均未得到有效答复。
5月28日，该机构售后联系吕女士，并签订了退款协议，协议写明退款时效是60工作日。但截止目前，已经超出退款协议时效多时，吕女士仍未收到退款，多次联系该机构工作人员无人回复。
吕女士的诉求是“升学教育”机构尽快退款。
