2020年12月28日，广东省广州市的肖女士与“广州优活体育发展有限公司（奥龙堡越秀中路店）”签订合同，购买健身私教一对一课程64节（每节课230元），共计支付14720元。
截止目前，肖女士消费17节课，剩余47节，共计10810元。2022年9月7日，肖女士发现该店即将关闭，并要求会员在9月14日前办理转所或者退款，但在此之前该店并未告知相关信息。
9月8日，肖女士前往该店办理退款，但遭拒绝，健身房仅同意办理转所，拒绝退款。
肖女士认为该健身房的行为已违反《民法典》《消费者权益保护法》，她的诉求“广州优活体育发展有限公司（奥龙堡越秀中路店）”退款剩余私教课费用10810元。
