2022年8月14日，广东省广州市的胡先生通过“万表名表平台”出售自己的一只“泰格豪雅竞潜腕表”，由平台一家二手回收商家8000元拍得。
胡先生认为自己是业余个人卖家，买家为专业回收二手商家，为确保手表的安全性，他与万表平台客服再三确认要求买家验表过程中必须全程录像。
买家验货后提出手表有多处问题，给出的收购价格远低于胡先生的预期价格，因此胡先生取消交易让其退回。
收到货时后，胡先生发现手表盘面有明显的划痕。他表示，自己在寄出前与顺丰快递员多次检查并无明显划痕，因此怀疑划痕是买家造成的，随即联系买家要求对方提供验表录像以证清白，但买家一直置之不理，并未出示验表录像。
胡先生又向“万表平台”寻求帮助，但“万表平台”一直以上报领导为由推诿，迟迟未解决问题。
胡先生的诉求是“万表平台”尽平台管理之责，妥善处理此事，同时对相应的商家及其客服人员进行相应处罚，协商处理手表问题。
