2021年5月26日，北京市西城区的李女士通过“赛优平台”购买了“心理咨询师尊享师成班”，花费6880元，未开具发票，也未签订合同。
李女士表示，在报名前，该机构工作人员曾承诺报考这个课程不限学历，考完试拿到证，后期可以在他们的咨询平台兼职，一小时100～200元，并且声称该机构和中科院联合办学，证书也是由中科院颁发。
开通课程后，李女士学习了两三件节课后，发现课程内容与前期宣传介绍不符，老师只是照着课件读，并未进行教学讲解。
于是李女士找到代班老师协商退费事宜，7月售后客服联系李女士表示课程开通后就退不了，建议李女士可以其他二手平台转售，并表示课程只有两年时效，到期后课程就过期作废。
2022年7月12日，李女士再次联系代班老师要求退费，对方回复称可以帮李女士转其他学习项目，例如家庭教育，经济师，人力资源管理师等。李女士无法接受，她认为，购买的课程并未前期宣传介绍的一样，且自己并未签订合同，因此她的诉求是“赛优教育”尽快全额退款6880元。
