“掌门优课”款项不退 订单信息无法查询

　　2021年8月10日，上海市黄浦区的肖先生通报了“上海掌小门教育科技有限公司”的网络课程，共计1660元。

　　肖先生表示，由于政策原因不允许学生节假日补课，他购买的课程尚未开始上课，于是联系了掌门优课APP客服办理退款。

　　肖先生投诉称，客服同意退款后，退款却迟迟未到账。后来又发现在掌门优课APP上的订单已经查询不到了，客服也无法联系。

　　肖先生的诉求是“上海掌小门教育科技有限公司”尽快全额退款1660元。