2021年7月20日，新疆省乌鲁木齐的唐女士在“网易同城约会”网站充值了100元,到账1150个金币。
唐女士表示自己在充值时并没有显示金币有期限限制，且金币快过期时也没有任何信息提示。8月24日收到赠送的12个金币，余额却显示为772个。
唐女士投诉称，网站只显示商家赠送的金币数，不显示消费者消费的金币及时间。唐女士认为充值金额有限期限制，应提前告知并显示到期时间，另外金币消费无详细记录，不符合服务规范。
唐女士的诉求是 “网易同城约会”网站返还过期的金币，并提供全部金币消费详细记录供消费者查询。
