2022年1月14日，湖南省长沙市的钟女士于通过“千库网”网站，花费188元购买了“网站个人终身VIP”。
钟女士表示，自己在购买时该网站打出的广告是“全站所有素材免费”，至2022年8月前自己一直使用此网站素材，上面很多素材都可以编辑并下载。
2022年8月16日，钟女士到该网站上面寻找素材时，发现大量的以前个人VIP终身会员可以下载的素材，变成了企业专享，需要重新购买企业VIP才可以下载，包括以前自己编辑过的图片也变成了企业素材，无法使用。
钟女士表示,该网站并没有发出任何通知，把个人VIP终身会员的素材变成企业VIP专享素材，且自己购买的VIP会员并未到期，现在莫名更改会员权益，认为该网站在变相收费。
钟女士的诉求是“千库网”恢复之前“个人终身VIP”会员的全部使用权限。
