2022年1月7日，天津市南开区的尹先生购买了“英财教育科技（天津）有限公司”的“二级建造师”的网络教育服务，支付3480元。2022年2月18日又支付了1500辅助报名费用。
尹先生表示，从5月开始就很难联系上授课老师，课程也未更新，后期老师又表示更换了新的学习平台在更新中。
尹先生认为自己购买的教育为专业技术知识，在6月份考试之前都未受到相应的考试培训。
另外“英财教育科技（天津）有限公司”书面承诺会提供科学成熟完整的学习计划，也是提供了初期的学习内容，后期关键内容并未提供。
尹先生的投诉诉求是：1.该机构积极与本人联系，提供教育服务，保障通过2023年“建造师执业资格证书”考试。2.如无法继续提供教育服务，英财教育科技（天津）有限公司返还全部培训费用4980元。
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