【在线投诉】“bilibili”平台会员购商品不发货

　　2021年9月19日，江苏省无锡市的陈先生在“bilibili会员购”预定了2套“千足金邮票套装礼盒”，支付定金209.7元。

　　陈先生表示，当时付款时显示12月左右发货。之后“bilibili”平台连续推迟发货日期3次，现在显示发货时间待定。

　　陈先生想取消订单申请退款，但因是付预定金，陈先生未找到任何退款选项，他想转接人工客服进行订单取消的操作，却一直是机器人客服在回复。

　　陈先生的诉求是“bilibili会员购”立刻取消自己的订单并退还定金209.7元。