【在线投诉】方正宽带安装后无法使用 需升级办

　　2022年6月28日，吉林省长春市的刘先生家中安装方正宽带，花费550元。

　　刘先生发现，第二天宽带网络就出现故障，100兆网检测最大才不到2M,打客服电话报修，客服回复总网在维修。

　　第四天客服回复刘先生称现已和联通合并宽带需要升级，必须办一张联通电话卡，最低月消费49，若不升级可以继续使用，但是网络后期不稳定他们也无法解决。

　　刘先生无法接受这样的要求，提出退费，客服表示30天后回电，但这期间是否产生费用无法保证。

　　刘先生同样认为这不合理，宽带装好后，一天都没用上，现要求方正宽带退款550元。