2018年，北京市朝阳区的王先生在北京市朝阳区的怡瑞美发店办理会员卡、卡内余额2000元。
2022年4月27日王先生收到信息，称瑞怡美发与木北造型合并，美发卡后续在木北造型使用。
2022年6月30日，王先生在木北造型消费后发现余额剩余1820元。店员表示：1、王先生原先的会员卡不享受会员折扣价；2、如想按原会员优惠消费需加钱改成木北造型的卡；3、若不办理木北造型的卡，原卡将在2022年9月1日后无法查询资料，无法使用。
对此，王先生十分不满，他的诉求是木北造型退还卡内余额。
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