2022年3月14号,吉林省的程先生在“箭牌卫浴经销商”处购买了一个马桶,当日微信付款4500元。
使用没多久,程先生发现座圈加热功能时好时坏,臀洗妇洗的水温调节功能也是坏的。随后程先生联系经销商,并进行了付费维修,但工人表示有部件接触不稳,需更换备配件。
程先生表示,在随后3个多月的时间里,马桶问题迟迟未解决。经销商邮寄的配件非同一型号,无法更换,与经销商沟通期间对方态度也非常不好。
程先生的诉求是要求“箭牌卫浴”经销商立刻免费维修好马桶现有问题,若后期出现问题必须退货退款。
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