2021-12-20 09:22:27 理财
在诸多金融纠纷中，上述“吵架”的场景并不少见。在没有足够证据的情况下，大多数纠纷只能是“混淆案件”。结果是消费者蒙受损失，维权难上加难，title='银行倒闭了在银行买的保本理财可以保本吗' target='_blank'>银行也有意识地无故损害了自己的声誉，极为愤慨。
为解决这一问题，银监会发布升级版“双录”新规——《银行业金融机构销售区录音录像管理暂行规定》规范市场秩序和银行业金融机构自有金融产品和代理销售产品的行为。《暂行规定》设定了两个月的“缓冲期”，将于10月20日正式实施。
如今，距离新规发布已经过去了一个半月的时间。银行执行情况如何？《国际金融报》记者走访了上海多家银行分行一探究竟。
大多数表现良好
近日，《国际金融报》记者以消费者身份走访了上海部分银行网点。记者在走访中发现，大部分银行都设置了销售区域，并在销售区域安装了电子系统。从销售人员介绍title='建行理财产品买不到 如何防止建行把理财买保险？如果建行购买理财成为保险呢？' target='_blank'>理财产品开始，在电脑上或办公桌上都有一个摄像头，可以记录和记录。整个流程包括title='理财的段子,月薪8000在深圳该怎么理财' target='_blank'>理财产品的产品介绍、风险提示、客户风险评估、财务咨询流程。
当记者说“我不想双录”时，不少理财经理表示，没有双录，就不可能在银行理财销售区购买理财产品。
“只要银行工作人员介入你的购买过程，你就必须有录音和录像。” 中国银行陆家嘴支行财务经理告诉国际金融报记者。
不过，他们也为记者提供了解决方案。中行理财经理告诉记者，“如果实在不想备案，可以直接在家里通过手机APP购买，但这种情况下，我们不擅长推荐产品。”
建设银行某分行理财经理也建议记者使用手机银行购买理财产品。这位理财经理坦言，来银行网点购买理财产品的老年人多为老年人。年轻人可以通过手机银行或网上银行直接在线购买理财产品。“网上有完整的购买流程、风险提示和购买协议，一旦发生纠纷，也可以在后台查看交易情况，无需重复记录。”
那么，如果您在银行网点使用自助机购买理财产品，如果不想重复记录，工作人员可以指导一下吗？
针对这样的问题建行理财产品买不到，城商行某支行工作人员表示：“这种情况，你可以找大堂经理再买。银行工作人员无法在客户旁边引导您。” 不过，颇有意思的是，记者事后反问记者“不是大堂经理吗”，在被银行工作人员盘问后，该工作人员断然否认了上述言论。
“双录”是双向保障
自银行“双鹿”诞生以来，一直被视为保护消费者权益的“安全阀”。事实上，对于银行来说，，“双录”不是“防火墙”吗？
近年来，理财产品的投诉和侵权案件较多，问题多为取证难。不可否认，在很多金融纠纷中，银行理财经理确实在诱导消费，但有时，银行难免会“辩解”。
光大银行上海分行监察保障部总经理方伟告诉国际金融报，“双录”制度的存在，不仅起到了管理员工行为、加强消费者权益保护的作用，还解决了银行的“困惑案例”。提供了一个重要的工具。
据方伟介绍，作为首批响应上海银监局“双录”要求的银行之一，该行于2016年基本安装了该行的“双录”设备并开始试运营。该行在建设之初就明确提出，“双录”制度要落实监管部门要求的基本标准和功能。此外，该行开发的“双录”系统在时效性、模式、储备功能等方面都具有极其强大的功能。由于“双录”系统的强大功能，银行也解决了一些不必要的纠纷。
“理财产品的周期相对较长。当金融产品到期时，有些人对何时购买产品的记忆大多变得模糊。” 光大银行上海分行另一位相关负责人表示，该行过去曾遇到过客户。理财产品成熟后，人们认为理财经理在购买时并未提示风险，但后来被调出的“双录”反而还了理财经理的“清白”。
有业内人士指出，从消费者的角度来看建行理财产品买不到，“双录制”强调的是消费者维权知识的普及。数据留存后，日后若有纠纷，还可提供录音录像“还原”时间。现场。从银行的角度来看，“双录制”还可以避免客户因长期遗忘而引起的不必要的纠纷。总而言之，“双录”对双方更加公平，对于未来的举证责任或消除可能发生的冲突，都会起到支撑证据的作用。
